....How do I return an item?..Come posso restituire un articolo?....
....If you are not fully happy with the item(s) you received, you have up to 14 working days from the delivery date to submit a return request via email at ecommerce@vka.it or by phone at +39 055 8486668.
Once you receive return authorisation from Customer Service you may proceed to ship the item(s) back to the warehouse address as indicated in the authorisation email at your own expense. Upon arrival of the goods in our warehouse, the item(s) will undergo a quality control to verify that the return meets the TERMS & CONDITIONS. No refunds are possible for products received in conditions not complying with these terms. Should the return be accepted, your refund will then be processed on the card used for the purchase within approximately 30 days from the date in which it has been delivered back to our warehouse and you will receive a confirmation email. .. Se non siete pienamente soddisfatti della merce che avete ricevuto, entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna sarà possibile inviare una richiesta di reso via e-mail a ecommerce@vka.it o telefonando al +39 055 8486668.
Dopo aver ricevuto l'autorizzazione di reso dal Customer Service si può procedere a spedire la merce all'indirizzo del magazzino, come indicato nella e-mail di autorizzazione a proprie spese. All’arrivo della merce nel nostro magazzino, la merce sarà sottoposta ad un controllo di qualità per verificare che il reso sia in linea con i TERMINI E CONDIZIONI. Non si effettuano rimborsi per i prodotti ricevuti in condizioni non conformi a questi termini. Se il reso è accettato, il rimborso sarà elaborato sulla carta utilizzata per l'acquisto entro circa 30 giorni dalla data in cui è stato consegnato al nostro magazzino, ricevendo una mail di conferma. ........I have received a damaged product, what should I do?..Ho ricevuto un prodotto danneggiato, cosa devo fare?....
....Should the product received not be the same as the one ordered or have damage, VKA will take full responsibility for the return. You should contact our Customer Service via email at ecommerce@vka.it or by phone at +39 055 8486668, which will issue authorisation for the Return Service and make arrangements with the carrier to pick up the package at no extra cost to you. A new delivery bill will be issued and sent to you by email which must be printed and attached to the package. .. Se il prodotto ricevuto è danneggiato, VKA avrà la piena responsabilità del reso. Si consiglia di contattare il nostro Servizio Clienti via e-mail all'indirizzo ecommerce@vka.it o per telefono al +39 055 8486668, che rilascerà l'autorizzazione per il servizio di reso e prendendo accordi direttamente con il corriere per il ritiro del pacco, senza alcun costo aggiuntivo. Una lettera di vettura vi sarà consegnato e rilasciato via e-mail, che dovrà essere stampato e allegato al pacchetto. ........What can I do if the amount refunded to me is not correct?..Cosa posso fare se l'importo rimborsatomi non è corretto?....
....Contact our Customer Service to notify us of any discrepancy in the refund amount. Customer Service assesses claims on a case by case basis and will define the eventual amount to be refunded. .. Vi preghiamo di contattare il Servizio Clienti per avvisarci di qualsiasi discrepanza nell’importo di rimborso. Il servizio Servizio Clienti valuterà le richieste caso per caso e definirà l'ammontare eventuale da rimborsare. ....