Very disappointed. Not as luxurious as other shangrila resorts. Food was lousy. Bathrooms had mold. Very dated

Переглянуто 16 серпня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

janelle з Філіппіни

Бізнес-мандрівник

Номер Deluxe

Зупинявся на одну ніч в Серпень 2017 р.

Shang stay”

centrally located; facilities were nice and clean; staff were friendly

Переглянуто 12 серпня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

janelle з Філіппіни

Бізнес-мандрівник

Номер Deluxe

Зупинявся на 2 ночей в Серпень 2017 р.

stay at the Shang”

staff were accommodating, will definitely book here again

Переглянуто 12 серпня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

8,8

Zenaida з Філіппіни

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Делюкс з видом на море

Зупинявся на 2 ночей в Серпень 2017 р.

Чудовий”

Coffee shop does not serve service water, they only serve bottled water...for a fee

Переглянуто 08 серпня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

9,6

Jorge з Японія

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на 5 ночей в Липень 2017 р.

The best summer week !”

I spent a great week at Shangri-la with a 7-months pregnant wife and a toddler, we found all we wanted and more within the hotel areas, great restaurants, great pool/beach areas, recreation, activities, 24hrs gym and so on. This hotel has its 5 stars very well achieved, although it is expensive among other options the experience was really worthed. The staff attention at every corner of the hotel was spectacular, the cleanliness and quality in every detail were outstanding. The breakfast buffet is probably one of the best compared to several other great hotels around the globe. Some very good and cheap restaurants outside nearby the hotel. The security measures were excellent, very safe and relaxed stay. We hope to come back in the future. Thank you for all the hard work and attention Shangri-la Mactan !!

Переглянуто 23 липня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

4,0

Richard з США

Пара

Номер Deluxe

Зупинявся на 2 ночей в Липень 2017 р.

Tiny beach, overpriced everything, invasive "secur”

I rarely spend the time to review hotels, but this was the worst "resort" hotel experience I have had, especially relative to it's "5-star" rating. To get into the resort you need to pass thru "security" who scans thru the taxis to make sure you're not smuggling in guns or contraband; ridiculous. I believe the real reason for security is to give the illusion that the place is sp coal and that guests shouldn't leave the resort. This in turn allows the resort to charge outlandish prices for basic items. For example, hotel massage for $120 usd/hour (versus a much better massages at $12/hour literally right across the street). $8 Evian water in room versus $1.25 at the 7-eleven down the street. We found the security offensive, the prices offensive, and the facilities mediocre. The beach was small and crowded, the food was way overpriced and marginal, and what they call "deluxe rooms" stare out at the roof and parking lot, with a Hyatt airport hotel feel to them. Very poor experience!!

Переглянуто 17 липня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

7,6

Grace з США

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Делюкс з видом на море

Зупинявся на 3 ночей в Липень 2017 р.

They don't have a systematic communications there.”

We cancelled our transportation to/from the airport ( bcoz we found a service that offered much less) a few days before our arrival and they still charged us for those. The receptionist had to call in several people to verify. They were not recorded in their comp system that they were cancelled. Plus the dinner buffet at tides were short staff. Had to wait for about 10 min to ask for water.

Переглянуто 12 липня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

7,2

JOCELYN з США

Сім'я з дорослими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на 2 ночей в Вересень 2016 р.

Chaotic”

There were lots of people. Expensive.

Переглянуто 08 липня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

8,0

JOCELYN з США

Сім'я з дорослими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на 2 ночей в Червень 2017 р.

Very good”

Expensive and karaoke bar was not available the whole time we were there, very frustrating. Staff were very accommodating and friendly. Thanks for fruits. We did not get it the last time we were there!

The breakfast is awesome! The room is nice, clean and smell good. The customer service was awesome. Literally can stay in the room without even going out. Will definitely come back again.

Переглянуто 01 липня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

5,6

KERWIN з Філіппіни

Сім'я з дорослими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на 3 ночей в Червень 2017 р.

Nothing spectacular”

There were so many guests, imagine a resort with more than 500 fully booked rooms, so if you want a quiet and relaxing place, this resort is not for you. considering their not so cheap accommodation, still, almost eveything has a price from airport transfer, snorkeling gear and even a piece of medicine (when my sister needed one for her headache).

Переглянуто 28 червня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

6,0

Erika з Філіппіни

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на одну ніч в Червень 2017 р.

Вище середнього”

The bed sheets had blood in them, gross. we had to call housekeeping to replace the sheets which apparently they didn't change before I checked in. No apologies or concession whatsoever. Disgusting. Highly unexpected from Shangri la

Переглянуто 26 червня 2017

Один мандрівник вважає цей відгук корисним. А Ви?
|

9,6

Robert з США

Пара

Номер Deluxe

Зупинявся на 3 ночей в Червень 2017 р.

Vacation at home”

I live in Cebu but I took this nearby vacation because of the good food and air conditioning and beautiful environment. It really did feel like we went to another country.

Переглянуто 23 червня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Michael з Австрія

Пара

Клубний номер Ocean

Зупинявся на 6 ночей в Квітень 2017 р.

Surpassed expectations”

My wife and I have travelled over 15 years throughout all Asia and enjoyed a lot of 5* hotels in all mayor city and beach destinations. During our last stay in Shangri-La Cebu @Ocean Wing - fully facing the sea at 8tgh floor - we were treated with utmost courtesy and pampered almost the whole day. Can you imagine indulging an Austrian Linzer Schnitte in the land of Fun, tasting almost same as in my home country? The excellent wine selection, perfect Vienna Melange @ Club floor and the acquaintance OF OTHER internationnal guest made every evening a great experience. Even the restaurant staff always found a way to meet and exceed our expectations. Not to mention the friendly pool and beach staff which made us felt like real VIP by providing free ice water, cold iced towels, natural cure against sun burns. I have never experienced such a classy ambiance and professional service in whole Asia before. If you have travelled in the Philippines before, you can image what a great job the hotel management and whole staff is doing there. We will come 100% again and recommend Shangri-La Cebu to all of our friends.

Stayed 1 day for kids to have fun in water; very good breakfast; remote to town center.

Переглянуто 26 травня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Gary з Великобританія

Пара

Клубний номер Ocean

Зупинявся на 9 ночей в Травень 2017 р.

"FABULOUS"”

The whole experience from start to finish was truly memorable
Staff were attentive as were management... highly recommend.

Переглянуто 22 травня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Kathryn з Філіппіни

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на 3 ночей в Травень 2017 р.

Overjoyed! Fantastic! ”

I didn't expect that kind of services. its worth it. I love everything in Mactan Shangrila.😍 Very satistified guest and my kids love it too.

Переглянуто 14 травня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

9,6

Gerhard з Німеччина

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Premier

Зупинявся на 2 ночей в Квітень 2017 р.

Excellent place to stay”

As we know Shangri La since many years we wanted to spend some holidays with our family there. We had two rooms at the Ocean Wing. This is a great pleasure there as it is away from the general crowd and peaceful and quiet. We all enjoyed our time there especially the children had fun in the pool and on the nice clean beach. Food is a bit expensive but we still feel it is value for money and in my opinion still the best buffet dinner in town. Also in Cowry Cove we enjoyed wonderful seafood platters. All in all some great days there and this should just be repeated. An excellent place to unwind in the otherwise noisy, dirty and busy city outside.

Переглянуто 23 квітня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Sharon з Німеччина

Сім'я з дорослими дітьми

Клубний номер Ocean

Зупинявся на 4 ночей в Квітень 2017 р.

Long Time Customer of Shangri-La ”

If you book Shangri-La at Mactan, Cebu? Always book Ocean Club. Just the best there. No worries. Everything that you need is there. No further explanations or descriptions.
Most importantly, The Privacy...

Переглянуто 22 квітня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

6,4

James з Великобританія

Пара

Клубний номер Ocean

Зупинявся на 3 ночей в Квітень 2017 р.

Хороший”

I understand its busy over Easter weekend, but waited 3 hours for room, after waiting an hour to check-in, waited a further 2 hours for bags to arrive, impossible to get lounger at either Pool or beach, long queue for restaurants for every meal, staff were great, but hotel needs more organisation, the fact it was busy shouldn't detract from the experience but it did!

Переглянуто 20 квітня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

8,4

andrew з Швейцарія

Індивідуальний мандрівник

Номер Deluxe

Зупинявся на 3 ночей в Квітень 2017 р.

Чудовий”

I liked the stay at shangri la the only thing what I didnt like is that the always wanted to sell me a upgrade for a room. And the food was always the same and a little to expensive for what they have offered.

Expensive but you get what you paid for.
Great view of the ocean. We stayed at the ocean wing.

Переглянуто 14 квітня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

9,6

Khing з Філіппіни

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на одну ніч в Березень 2017 р.

Very nice Resort”

It's a very nice resort for family outing, they have plenty of recreation facilities for children inside the resort.

Переглянуто 10 квітня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

8,0

CHU з Тайвань

Сім'я з дорослими дітьми

Номер Premier

Зупинявся на одну ніч в Грудень 2016 р.

great”

pleased to suggest others to go

Переглянуто 21 березня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

pearl з Філіппіни

Бізнес-мандрівник

Номер Deluxe

Зупинявся на одну ніч в Червень 2015 р.

Great hotel”

Near airport. Great service and facilities. Quite expensive but a great place for relaxation.

Переглянуто 19 березня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Maria з Філіппіни

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Делюкс з видом на море

Зупинявся на одну ніч в Лютий 2017 р.

lots of activities”

hotel offers lots of activities and tours. no need to go elsewhere for island hopping and other beach activities. you can book thru hotel tours. they are the best.

Переглянуто 09 березня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Maria з Філіппіни

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Делюкс з видом на море

Зупинявся на одну ніч в Лютий 2017 р.

Best location for beach swimming”

They have a fish sanctuary with protected corals, great spot for a beach weekend

Переглянуто 09 березня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Maria з Філіппіни

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Делюкс з видом на море

Зупинявся на одну ніч в Лютий 2017 р.

Perfect Staycation”

Weekend staycation with family. great food.

Переглянуто 09 березня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Ellen з Філіппіни

Група

Номер Deluxe

Зупинявся на одну ніч в Січень 2017 р.

Excellent Stay”

Everything's perfect and we are looking forward to another visit

Переглянуто 09 березня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

7,2

Maria з Філіппіни

Пара

Клубний номер Ocean

Зупинявся на одну ніч в Лютий 2017 р.

Club Inclusions below par with other 5 star hotels”

Location is great. Club exclusivity not felt. Club Lounge seemed too small to service a fully booked weekend.
Food selection is too limited for club guests to enjoy their stay. Been to Hotel Jen (Shang's 4 star hotel) which has better food selection and Club lounge space.
We really expected more but expectations were unfortunately not met.

Переглянуто 28 лютого 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Jinhee з Південна Корея

Сім'я з маленькими дітьми

Клубний номер Ocean

Зупинявся на 2 ночей в Лютий 2017 р.

excelent”

great experence

Переглянуто 17 лютого 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Hanson з Філіппіни

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на одну ніч в Травень 2016 р.

Sea sand and sky awesome”

great seascape...

Переглянуто 05 лютого 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

9,2

Meg з Канада

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Premier

Зупинявся на 4 ночей в Січень 2017 р.

Great for families with young kids. ”

I hope the staff are paid fairly as they were quite lovely.

Переглянуто 04 лютого 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Huan з Китай

Сім'я з дорослими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на 4 ночей в Січень 2017 р.

like for ever”

Everything is good except price of red wine.

Переглянуто 03 лютого 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

9,6

Kwan з Гонконг

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на 3 ночей в Січень 2017 р.

Excellent”

The beach is beautiful. The facilities are good and the staffs are friendly.

Переглянуто 01 лютого 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

10,0

Anna з Філіппіни

Пара

Номер Deluxe

Зупинявся на 2 ночей в Червень 2016 р.

Will come back for more”

It was a great experience. The food was wonderful and the whole resort was just so beautiful. I was 34 weeks pregnant then and had so much fun. Will definitely come back with the little one. Such a wonderful family friendly place.

Переглянуто 25 січня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

7,6

Bonipart з Філіппіни

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Premier

Зупинявся на 2 ночей в Січень 2017 р.

Great hotel for Family”

This is a great hotel for family. Our children had a good memories in this hotel but it is too pricey.

Переглянуто 17 січня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

8,8

Min з Південна Корея

Група

Номер Deluxe

Зупинявся на одну ніч в Січень 2017 р.

good”

it's too expensive
but everything is wonderfull

Переглянуто 16 січня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

9,2

Nathaniel з Філіппіни

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Premier

Зупинявся на одну ніч в Березень 2016 р.

Best place for a staycation!”

I have always loved this resort/hotel. I love it even more at how accommodating they are to babies! The food is great, the rooms are just as great and the whole package is really ideal for vacations!

Overall the hotel is so nice specially the amenties and the staff hospitality , any one would passby they will greet us . Special mention for the receptionist in ocean wing lobby ( her name is Jerovic ) . She has acute smile and she helped us in checking out late at 2pm as our flight was late. Tides restaurant is very good all food are nice and thier staff are helpful. The hotel is five star with good view and excellent service .

Переглянуто 09 січня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

8,0

DAEIL з Південна Корея

Індивідуальний мандрівник

Номер Делюкс з видом на море

Зупинявся на одну ніч в Вересень 2016 р.

good”

good, but a bit expensive

Переглянуто 06 січня 2017

Чи вважаєте Ви цей відгук корисним?
|

8,0

Michael з Китай

Сім'я з маленькими дітьми

Номер Deluxe

Зупинявся на 8 ночей в Грудень 2016 р.

Descent Hotel with Marvelous Service!!!”

I have been to many 5 star hotels around asia but never been to a hotel with staff showing this high level of dedication and appreciation to their customer.
e.g. The looby staff was amazingly helpful!
When there was lounger available at the beach or pool there was always staff available and finding a solution!
We stayed for 8 nights over christmas.
Higher rating overall was not possible since the rooms have seen their best years (but still OK) and the hotel was over occupied which leaded to waiting time at the breakfast. Dinning in the hotel is too expensive but there are a few restaurants outside you can reach by walk.