2 Inhoudsopgave Contents 2 Duurzaam en biologisch sterk in opkomst 4 OSP Zakelijke Horeca: Als cateraar hebben we zorg voor mens en milieu 9 Issues & Insights 10 Cateraars gaan voedselverspilling te lijf 14 5 trends in eten & drinken 3 Sustainable and organic products going from strength to strength 5 OSP Zakelijke Horeca: As a caterer, we care about people as well as the environment 9 Issues & Insights 11 Caterers tackle food wastage 15 5 trends in food & drink 19 We zitten dicht bij de bron 20 Adverteerdersindex 19 We re close to the source 20 List of advertisers Inleiding door Ernst Delfos, uitgever De markt van is volop in beweging. Consumenten worden steeds kieskeuriger, maar hebben ook minder geld over voor eten en drinken. Die paradox noodzaakt de foodservicebranche tot efficiënter inkopen, bereiden en serveren. Cateraars vernieuwen zich en komen met innovatieve concepten die inspelen op trends als gezondheid en vooral flexibiliteit. Biologisch en duurzaamheid spelen daarbij een belangrijke rol. Deze en andere ontwikkelingen geven het redactieteam van Catering Insights aanleiding om de branche te belichten. Het resultaat leest u nu. Een uitgave, die inzicht geeft in een uiterst innovatieve markt. Foreword by Ernst Delfos, publisher The market is in the midst of a transition. Consumers are becoming more and more discerning, but also have less money to spend on food and drink. That paradox means the food service industry needs to be more efficient in their procurement, preparation and serving of food. Caterers are carrying out self-improvement and coming up with innovative concepts to respond to trends such as increased awareness of health and in particular the need for flexibility. Organic products and sustainable production play an important role in this. These and other developments inspired the editorial team at Catering Insights to examine this sector in further detail. The results that provide insight into a highly innovative market are presented in this issue. 1

3 Duurzaam en biologisch sterk in opkomst In de contracten tussen cateraar en opdrachtgever wordt steeds vaker vastgelegd dat een deel van het aanbod biologisch is. De Rijksoverheid loopt daarin voorop. Ook de belangstelling van de consument groeit. Naast biologische worden regionale producten steeds populairder. Contracts between clients and firms increasingly stipulate that a proportion of the products supplied be organic. The Dutch Government is leading the way in this trend. Consumer interest is also growing. Besides organic products, local products are also becoming increasingly popular. Sustainable and organic products going from strength to strength Een groot deel van de Nederlandse consumenten wil gezonde voeding en kiest daarmee steeds vaker biologisch. De biologische consumentenbestedingen in de buitenhuishoudelijke markt alle locaties buitenshuis waar je kunt eten en drinken stegen in 2010 al naar 92,5 miljoen. Die groei zette zich flink door. In het jaar daarna bedroegen de bestedingen 120,4 miljoen, een stijging van 30,1 procent. Supermarkten en speciaalzaken blijven nog steeds de belangrijkste afzetkanalen. Ondanks die groei is het marktaandeel van biologische voeding nog gering. Consumenten willen dan wel biologisch, maar het mag niet te veel kosten Peter Leendertse: Duurzaamheid wordt steeds belangrijker, maar het hoeft niet per se biologisch te zijn. Sustainable production is becoming increasingly important, but this is not necessarily synonymous with organic. In 2010 bedroeg het aandeel 1,7 procent, het jaar daarna 2,0 procent. De cijfers voor 2012 zijn nog niet bekend, maar het Centrum voor Landbouw en Milieu verwacht dat het plafond voorlopig in zicht is. Duurzaamheid wordt steeds belangrijker, maar het hoeft niet per se biologisch te zijn, zegt Peter Leendertse, teamleider verduurzaming voedselketens bij het CLM. Spanningsveld De land- en tuinbouw is hard op weg zich te ontwikkelen tot een duurzame bedrijfstak. In dat proces speelt het Centrum voor Landbouw en Milieu een stimulerende en ondersteunende rol. Met mijn team zoek ik praktische oplossingen om agrarische bedrijven duurzaam te maken. Ook zijn we matchmaker. We leggen contacten tussen onder meer cateraars en producenten. Veel telers werken hard aan duurzaamheid en kiezen bewust voor milieukeurmerken. Omschakelen naar biologisch brengt voor hen wel hogere kosten met zich mee. Omdat ze geen kunstmest en bestrijdingsmiddelen meer gebruiken, is het lastiger om dezelfde productie te halen. Aan de andere kant zijn die producten wat duurder en kunnen ze als telers toch min of meer dezelfde omzet realiseren. Ook de cateraars zitten volgens Leendertse in een spanningsveld. Consumenten willen dan wel biologisch, maar het mag niet te veel kosten. De vertrouwde kroket blijft bovendien populair. Uit de regio Ondanks dit spanningsveld zie je dat duurzaamheid een duidelijke trend in de is. Daarbij is steeds meer interesse voor wat van dichtbij komt en regionaal is. Je bespaart onder meer transportkosten en vermindert uitstoot van schadelijke stoffen. Het CLM werkt onder meer samen met Willem&Drees dat groenten en fruit van boeren uit de regio aan cateraars levert. Door de samenwerking met Sodexo leveren deze twee ondernemers aan zo n duizend bedrijfsrestaurants in Nederland. A large proportion of Dutch consumers want to buy healthy food which means they are increasing the amount of organic foods they buy. Total spending by consumers on organic products in the eating out market all locations outside the house where you can eat and drink rose to 92.5 million in And this figure has continued to grow rapidly. In the following year, spending totalled million, an increase of 30.1 per cent. Supermarkets and speciality stores are still the main sales channels. Despite this growth, however, the market share of organic food is still small. In 2010, its market share was 1.7 per cent and this rose to 2.0 per cent by the following year. Consumers want organic food, but it should not cost too much The figures for 2012 are not yet available, but the Centrum voor Landbouw en Milieu (CLM- Centre for Agriculture and the Environment ) expects that this growth will soon hit a ceiling. Sustainable production is becoming increasingly important, but this is not necessarily synonymous with organic, says Peter Leendertse, team leader for sustainable food chains at CLM. Areas of tension Agriculture is fast becoming a sustainable industry. The CLM is playing a stimulating and supportive role in that process. Along with my team, I identify practical solutions for making agricultural enterprises sustainable. We also act as a kind of matchmaker by building relationships between firms and producers. A lot of farmers are working hard on sustainability and consciously opting for environmental labelling. Switching to organic production does entail higher costs for them. This is because they do not use fertilisers and pesticides which makes it more difficult to attain the same level of production. On the other hand, their products are more expensive meaning farmers can make more or less the same turnover. Even the are faced with conflicting demands, according to Leendertse. Consumers want organic food, but it should not cost too much. The traditional croquette is still popular. Local food Despite this tension, sustainability is becoming a clear trend in the sector. There is also a growing interest in local and regional production. This also produces savings on transport costs and reduces harmful emissions. The CLM works with Willem&Drees who deliver fruit and vegetables from farmers in the region to firms. Working with Sodexo allows these two companies to supply one thousand corporate restaurants in the Netherlands. 2 3

4 Foto: Jaleesa Derksen Foto: Jaleesa Derksen OSP Zakelijke Horeca ( OSP Corporate Catering ): As a caterer, we care about people as well as the environment Organic and sustainable production are part of our blood. We also want to take more social responsibility for vulnerable groups and employees who are made redundant. An interview with OSP Zakelijke Horeca. OSP Zakelijke Horeca: Als cateraar hebben we zorg voor mens en milieu Biologisch en duurzaam zitten in ons bloed. Daarnaast willen we ook meer onze maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen voor kwetsbare groepen en boventallige medewerkers. Een gesprek met OSP Zakelijke Horeca. De markt wordt steeds meer een verdringingsmarkt. Grote cateraars nemen kleinere spelers over en vervullen daarmee een steeds dominantere rol. Niet alleen verdwijnen daarmee de kleinere cateraars, ze verliezen zodoende ook hun eigen identiteit. Met uniformiteit als gevolg. Een gunstige ontwikkeling voor de overgebleven cateraars. Met differentiatie kunnen zij zich immers onderscheiden. Wil een opdrachtgever iets anders dan de eenheidsworst, dan komen ze al snel uit bij deze kleinere, unieke cateraars. Volgens Marcel Gerritsen, directeur van OSP Zakelijke Horeca in Hoofddorp, vormen de grote cateraars geen echte bedreiging. Zij kijken vooral naar prijs. Streven naar schaalvergroting om een betere inkooppositie bij hun leveranciers te bemachtigen. Onze klanten kijken meer naar kwaliteit en naar bijvoorbeeld de secundaire arbeidsvoorwaarden voor het personeel. Variatie bieden We merken dat onze relaties hun medewerkers graag in de watten leggen. Ze kiezen bewust voor een vers, gezond en vooral dynamisch product. Je kunt er natuurlijk voor zorgen dat je twintig soorten kaas en worst biedt. Maar als je die dag in dag uit in het bedrijfsrestaurant aantreft, is de verrassing er snel af. Wij bieden drie of vier soorten aan, maar telkens wisselend en met een ander verhaal. Hé, dat was er vorige week niet. Zo doen we dat met alle producten, zoals ook de maaltijdsalades. We kijken wat onze leveranciers op dat moment te bieden hebben en gaan daar iets mee doen. Foto: Jaleesa Derksen Meer groen behalen Al sinds de start in 2001 wil OSP niet de grootste, maar juist de beste en groenste cateraar van Nederland zijn. Duurzaam ondernemen en biologische producten staan dan ook onveranderd hoog op de agenda. Met het aanbieden van biologische producten, het inkopen bij leveranciers die duurzaam ondernemen en het reduceren van energie verhogen wij de kwaliteit van Evert kersten (l) and Marcel Gerritsen (r): We merken dat onze relaties hun medewerkers graag in de watten leggen. Ze kiezen bewust voor een vers, gezond en vooral dynamisch product. We have noticed that our clients like to pamper their employees. They deliberately opt for fresh, healthy and particularly interesting products. market is becoming ever more competitive. Large firms are taking over smaller The players and thus playing an increasingly dominant market role. This does not just mean that smaller firms disappear, but also that they lose their identity. The result of this is uniformity throughout the sector. This is a positive development for the companies who remain since they have an opportunity to distinguish themselves. If a client wants something different than one size fits all, then they soon approach these smaller, unique firms. According to Marcel Gerritsen, Director of OSP Zakelijke Horeca in Hoofddorp, larger firms do not pose a significant threat. They tend to focus on pricing and pursuing economies of scale in order to be in a better purchasing position as regards their suppliers. Our clients are more concerned with factors such as quality and the secondary employment benefits we provide to our staff. Offering variety We have noticed that our clients like to pamper their employees. They deliberately opt for fresh, healthy and particularly interesting products. This means that you could of course make sure that you offer twenty varieties of cheese and sausage. But if when people see those in the company cafeteria day after day, the novelty soon wears off. We offer three or four varieties but constantly change them and choose products with a different background. Hey, that wasn t there last week. That s what we do with all our products, including the main course salads. We see what our suppliers have to offer at that moment in time and create something based on that. Being more green Since its establishment in 2001, OSP has not just aimed to be the biggest, but also the very best and most environmentallyfriendly firm in the Netherlands. Corporate sustainability and organic products therefore remain high on their agenda. By offering organic products, buying from sustainable suppliers and reducing our energy consumption, we increase the quality of the environment as well as our working atmosphere, Gerritsen emphasises. According to him, OSP has developed a special environmental management system for which the company was awarded an ISO certificate in But corporate sustainability is an on-going process. That s why we constantly set ourselves new goals. Ten per cent of our vehicle fleet is now labelled as green. We want to 4 5

5 leefmilieu en werkomgeving, benadrukt Gerritsen. Volgens hem heeft OSP hiervoor een speciaal milieumanagementsysteem opgezet waarmee de cateraar in 2010 een ISO-certificering behaalde. Maar duurzaam ondernemen kent geen einde. Daarom stellen we onszelf regelmatig nieuwe doelen. Nu heeft tien procent van ons wagenpark het keurmerk groen. Dat percentage willen we dit jaar ophogen tot twintig á dertig procent. Daarnaast gaan we, als eerste cateraar in Nederland, nu ook met Social Return onze maatschappelijke bijdrage leveren en dit met een ISOcertificaat bekronen. Kansen bieden Er zijn mensen die minder gemakkelijk deelnemen aan het arbeidsproces. Denk aan langdurig werklozen of mensen met een verstandelijke handicap. Met Social Return biedt OSP deze kwetsbare groepen een kans om werkervaring op te doen. Daarmee versterken deze mensen hun positie op de arbeidsmarkt. We streven ernaar om zes procent van ons personeels bestand in te zetten voor deze mensen. TNO begeleidt ons in dat proces. Samen met de onderzoeksorganisatie voeren we nu een pilot uit. De onderzoekers hebben voor Social Return een ISO-certificering in het leven geroepen en willen meer be drijven oproepen zich te committeren aan Social Return. Nu vindt bij ons een eerste scan plaats om te achterhalen waar we in de organisatie deze mensen goed kunnen inzetten. Als eerste gecertificeerde cateraar in Nederland gaan we nu ook met Social Return onze maatschappelijke bijdrage leveren Bredere dienstverlening De duurzame en biologische bedrijfsvoering, maar ook de maatschappelijke betrokkenheid zijn altijd het DNA van de onderneming geweest. Daarmee trok de cateraar klanten aan die ook hun maatschappelijke verantwoording willen nemen. Denk aan ABN-Amro, KPMG, Koninklijke Bibliotheek en de advocatenkantoren De Brauw Blackstone Westbroek en Baker & Mckenzie. Maar in een tijd waarin kostenbesparing en prijs de boventoon voeren, merkt de cateraar een lichte krimp in de contracten. Dat zal bij de andere cateraars niet anders zijn. Het betekent niet dat we het roer omgooien. Voor die bedrijven die Foto: Jaleesa Derksen meer op prijs letten, voeren we een biomodulair concept in. Organisaties kunnen nu zelf kiezen wat ze biologisch willen: alleen het brood, alleen de kaas, alleen de vruchtensappen Zo bepalen zij zelf welke biologische voeding ze willen omzetten naar reguliere producten. Naast het keuzeconcept introduceert OSP ook aanvullende, facilitaire dienstverlening. Gerritsen: Wij blijven specialist in, maar gaan intensief samenwerken met de ICS Groep in Eindhoven. Die biedt schoonmaakwerkzaamheden en beveiliging. Op verzoek kunnen we zo bredere dienstverlening aanbieden. De klant krijgt dan één facilitair regisseur als centraal aanspreekpunt. Die samenwerking bieden we overigens aan onder de naam C4U Nederland. Medewerkers omscholen Een ander opmerkelijk initiatief is het Duurzame Omscholingshuys. Organisaties fuseren, bedrijven sluiten filialen; dat raakt ook de medewerkers van bedrijfskantines. Van hen die overtallig raken, stellen we vast welke competenties, opleiding, ervaring en interesses zij hebben. Daarna stellen we samen een persoonlijk omscholingsplan op, zodat de betrokkenen na het omscholingstraject gemakkelijker in een nieuwe functie kunnen instromen. Volgens Gerritsen participeren alle partners van OSP, de gespecialiseerde onderaannemers en zelfs veel opdrachtgevers. Dankzij die participatie en hun formele intentieverklaringen kunnen wij de omgeschoolde medewerkers een zeer breed palet aan beschikbare banen aanbieden. Foto: Jaleesa Derksen Foto: Jaleesa Derksen increase this percentage to twenty to thirty per cent this year. As well as this, we are going to be the first firm in the Netherlands to make a social contribution using the Social Return scheme, and top this off with an ISO certificate. Providing opportunities There are people who are less likely to participate in the workforce. This includes, for example, long-term unemployed people or those with learning difficulties. Social Return allows OSP to provide these vulnerable groups with a chance to gain work experience, thereby strengthening their position on the labour market. We aim to use six per cent of our workforce for the benefit of these people. TNO has provided us with guidance throughout that process and is now helping us to run a pilot scheme. The researchers there have created an ISO certificate especially for Social Return and want to encourage more companies to commit to Social Return. We are now carrying out an initial survey to find out where we can employ people from these groups most effectively within our organisation. A wider range of services Sustainable and organic business management, as well as social responsibility have always been in the company s DNA. And this has allowed the firm to attract clients who are also keen to be socially responsible, such as ABN-Amro, KPMG, the Royal Library and law firms De Brauw Blackstone Westbroek and Baker & McKenzie. But during these times in which cost and price considerations predominate, the company has noticed a slight decrease in the number of contracts. Other firms are probably experiencing a similar trend. That doesn t mean that we re going to abandon such initiatives. We are introducing a combined concept for those Foto: Jaleesa Derksen companies that need to monitor prices more closely. Organisations can now choose which products they would like to be organic: just the bread, just the cheese, just the fruit juices. This allows them to decide which organic foods they want to change back to regular products. Besides this option to choose, OSP is also starting to offer additional facility management services, as Gerritsen describes: We are still specialists, but are working closely with the ICS Group in Eindhoven which provides cleaning and security services. This means we can increase the range of services we offer on request. The client is then designated one facility management director as their main point of contact. This service package is provided under the name C4U Netherlands. We are going to be the first firm in the Netherlands to make a social contribution using the Social Return scheme Retraining employees Another notable initiative is the Sustainable Retraining Centre. Organisations merge, businesses close down their subsidiaries, and all this affects those working in corporate cafeterias. We identify the skills, educational background, experiences and interests of those who are made redundant. Then we draw up an individual retraining plan to allow them to find new work more easily following the retraining process. According to Gerritsen, all of OSP s partners, specialised subcontractors and even clients are participating in the initiative. Thanks to their participation and formal declarations of intent, we can offer our retrained employees a wide range of job opportunities. 6 7

9 Jan-Willem Grievink: We houden de markten in de VS, UK en Duitsland scherp in de gaten. We monitor the American, British and German markets very closely. 5 trends in food & drink 5 trends in eten & drinken Sushi and pasta didn t come to us directly from Japan and Italy, but rather as food concepts exported by the US. And our big discount stores originated with our Eastern neighbours. Current food trends are all related to a personal lifestyle. Sushi en pasta komen niet direct uit Japan en Italië, maar zijn vertaalde foodconcepten uit de VS. En onze grote discounters vinden hun oorsprong bij de Oosterburen. De huidige trends in food hebben alle te maken met een persoonlijke leefstijl. Restaurants, snackbars, bedrijfskantines, warenhuizen Je vindt altijd wel een plek waar je kunt eten en drinken. Als onafhankelijk kennisinstituut wil Food Service Instituut Nederland de kwaliteit van de beleidsprocessen en activiteiten in de markt van buitenshuis eten op een hoger niveau tillen. Deze markt kent veel spelers; van leveranciers en grossiers tot alle organisaties die food aan de consument aanbieden. Onder hen zijn er altijd schakels die verder willen professionaliseren. Om de keten sterk te houden, moeten anderen volgen, zegt Jan-Willem Grievink, directeur FSIN. 1. Gemak Tijd is kostbaar. Daar betalen we graag voor. Vandaar het succes van gemaksvoeding. Denk aan voorgesneden groenten uit de supermarkt en aan eten tijdens het reizen. Zo blijft er meer tijd over voor de sportclub s avonds of het bijbaantje. Maar door de economische crisis letten mensen meer op hun uitgaven. Kiezen weer vaker een hele bloemkool dan de duurdere, Restaurants, snack bars, cafeterias, department stores you will always find a place where you can eat and drink. As an independent research institute, the Food Service Institute of the Netherlands wants to raise the quality of policy processes and activities in the market for eating out. This market has many players from suppliers and wholesalers to all organisations that provide food to the consumer. There are always links in the chain that want to professionalise the sector even more. In order to maintain the strength of the chain as a whole, others must follow suit, says Jan-Willem Grievink, Director of FSIN. We don t just want good food, but we also want to know how it was produced 1. Convenience Time is precious and we re happy to pay for it, hence the success of convenience foods. This includes, for example, pre-cut vegetables from the supermarket and eating while travelling. This leaves more time for going the gym in the evening or having a part-time job on the side. However, the economic crisis led people to be more careful about their spending by, for example, choosing to buy a whole cauliflower rather than the more expensive, pre-packaged cauliflower florets. Despite this undercurrent, however, this trend continues to be very strong overall. Door trends te signaleren en groeifactoren te verkennen, bieden wij onze leden en alle andere spelers in de foodsector belangrijke aandachtspunten voor beleidsontwikkeling. Daarom houden wij de markten in de Verenigde Staten, Groot-Brittannië en Duitsland nauwlettend in de gaten. Bij trendsetters als deze vinden vijf actuele ontwikkelingen hun oorsprong. By spotting trends and exploring growth factors, we present our members and all other players in the food sector with important issues related to policy development. That s why we monitor the American, British and German markets very closely. Five of today s developments originate in one of these trendsetting countries. 2. Health Driven by discussions about obesity, we often choose fresh products and pay more attention to calories. The current economic climate also puts pressure on such 14 15

First part of the Inburgering examination - the KNS-test Of course, the questions in this exam you will hear in Dutch and you have to answer in Dutch. Solutions and English version on last page 1. In welk

1 Test yourself read a Lees de vragen van de test. Waar gaat deze test over? Flash info 1 In the morning I always make my bed. A Yes. B No. C Sometimes, when I feel like it. 2 When I see an old lady with

www.iuscommune.eu Dear Ius Commune PhD researchers, You are kindly invited to attend the Ius Commune Amsterdam Masterclass for PhD researchers, which will take place on Thursday 16 June 2016. During this

THE WORK During the twenty years of its existence Studio Berkhout has evolved into the number one studio specialized in still life fashion photography. All skills needed for photography and styling, including

Script Imagine a world with not 7, but 9.3 billion people. That world is closer to reality than you might think. Our population is growing at an enormous rate, and we re consuming more resources than the

The Dutch mortgage market at a cross road? The problematic relationship between supply of and demand for residential mortgages 22/03/2013 Housing market in crisis House prices down Number of transactions

The role of mobility in higher education for future employability Jim Allen Overview Results of REFLEX/HEGESCO surveys, supplemented by Dutch HBO-Monitor Study migration Mobility during and after HE Effects

167 Appendix A: List of variables with corresponding questionnaire items (in English) used in chapter 2 Task clarity 1. I understand exactly what the task is 2. I understand exactly what is required of

Buy Me! FILE 5 BUY ME KGT 2 Every day we see them during the commercial break: the best products in the world. Whether they are a pair of sneakers, new mascara or the latest smartphone, they all seem to

LED LIGHTING FOR COLD STORAGE Madrid, October 16 Maarten de Graaf Didyouknowthat? It takes 0.65KWh of air conditioning energy to cool down every 1 kwh of lighting heat. Didyouknowthat? Meaning that youernergybillforlightingis

Script The consumption of animal and fish protein is essential for the well-being of billions of people worldwide. The downside? It s also responsible for a large proportion of greenhouse gas and other

Travel Survey Questionnaires Prot of Rotterdam and TU Delft, 16 June, 2009 Introduction To improve the accessibility to the Rotterdam Port and the efficiency of the public transport systems at the Rotterdam

Tim Akkerman - Head of Mobile Emesa is the largest e-commerce company for searching, comparing and booking travel and leisure packages in the following categories: Holidays - Other accommodations - Hotels

Comics FILE 4 COMICS BK 2 The funny characters in comic books or animation films can put smiles on people s faces all over the world. Wouldn t it be great to create your own funny character that will give

Dutch survival kit This Dutch survival kit contains phrases that can be helpful when living and working in the Netherlands. There is an overview of useful sentences and phrases in Dutch with an English

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education *7261263430* DUTCH 0515/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30 April 2011 No Additional

CREATING VALUE THROUGH AN INNOVATIVE HRM DESIGN CONFERENCE 20 NOVEMBER 2012 DE ORGANISATIE VAN DE HRM AFDELING IN WOELIGE TIJDEN Mieke Audenaert 2010-2011 1 HISTORY The HRM department or manager was born

Don t you worry There s an eternity behind us And many days are yet to come, This world will turn around without us Yes all the work will still be done. Look at ever thing God has made See the birds above

Script Good health starts with good food. That s true for people as much as it is for animals. Livestock and fish health influence human health, since animal protein is an indispensable part of our food

*3745107457* Cambridge International Examinations Cambridge International General Certificate of Secondary Education DUTCH 0515/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30 April 2015 Approx. 15 minutes

UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education *0535502859* DUTCH 0515/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30 April 2010 No Additional

SURFnet User Survey 2006 Walter van Dijk Madrid, 21 September 2006 Agenda A few facts General picture resulting from the survey Consequences for the service portfolio Consequences for the yearly innovation

1 Animal friends read Lees de tekst. Waar gaat deze tekst over? Animal friends You probably know animals can have best friends too. But what do you think about these special friendships? Look at this mouse

TELETASK Handbook Multiple DoIP Central units DALISOFT 33. Configuring DALI ballasts with the TDS20620V2 DALI Tool Connect the TDS20620V2 If there is a TDS13620 connected to the DALI-bus, remove it first.

Work to Work mediation Mobility Centre Automotive Theo Keulen 19-9-2008 Policy Context Flexibility,mobility and sustainable employability are key words in modern labour market policy Work to work arrangements

Expert at a distance Creating a marketplace where expertise is made available through videoconferencing Roland Staring Community Support Manager roland.staring@surfnet.nl Working together for education

The downside up? A study of factors associated with a successful course of treatment for adolescents in secure residential care Annemiek T. Harder Studies presented in this thesis and the printing of this

*2942209982* UNIVERSITY OF CAMBRIDGE INTERNATIONAL EXAMINATIONS International General Certificate of Secondary Education DUTCH 0515/03 Paper 3 Speaking Role Play Card One 1 March 30 April 2012 15 minutes

Dutch Research Council: women in scientific careers Dr. Wilma van Donselaar Paris 2005 What is NWO? NWO is the Dutch Research Council and consists of 8 councils: Humanities, Social Sciences, Medical Sciences,

Pattern Cronelia s Seashell blanket I got the inspiration for his blanket from a postcard I once bought. Pagina 1 Cygnet Yarns has lovely colours in their range that reminded me of those shells. For this

Vragenlijst in te vullen en op te sturen voor de meeloopochtend, KABK afdeling fotografie Questionnaire to be filled in and send in before the introduction morning, KABK department of Photography Stuur

Optional client logo (Smaller than Deloitte logo) State of the State Den Haag 28 maart 2017 State of the State - Presentatie Taxlab 1 plancapaciteit hebben dan de veronderstelde huishoudensgroei. State

The Royal British Legion Holland Branch The Royal British Legion Holland Branch NEWSLETTER JANUARY 2017 NIEUWSBRIEF JANUARI 2017 Message from our Chairman Bericht van onze Voorzitter Looking back on 2016

Bestuderen Present Simple Normaal Hoe maak je de Present Simple? Kijk eerst maar even naar het volgende rijtje. I You He She It We You see see sees sees sees see see They see Je ziet dat het heel eenvoudig