Algumas aplicações de segurança da Internet não são desinstaladas completamente.Some Internet security applications do not uninstall completely.Poderá ter de transferir e executar um utilitário de limpeza para a aplicação de segurança anterior de modo a removê-la completamente.You may need to download and run a cleanup utility for your previous security application in order for it to be completely removed.

Problemas de ligação de InternetInternet connection issues

Para garantir que o computador recebe as atualizações mais recentes do Windows Update, tem de estar ligado à Internet.In order to make sure that your computer receives the latest updates from Windows Update, you must be connected to the Internet.

Se utilizar uma ligação de acesso telefónico, certifique-se de o cabo da ligação telefónica está devidamente inserido na tomada de parede e no modem.If you use a dial-up connection, make sure the telephone cord connection in the wall jack and in your modem are firmly connected.

Se utilizar um modem de cabo, certifique-se de que a ligação de cabo ao modem e a ligação do modem ao computador estão corretas.If you use a cable modem, make sure the cable connection to the modem and the connection from the modem to your computer are firmly connected.

Se não tiver a certeza da origem do ficheiro, uma das melhores soluções consiste em executar uma análise completa no seu computador.If you're not sure of the file's origin, one of the best solutions is to run a full scan on your computer.Uma análise completa pode demorar algum tempo a concluir, mas permite que o Windows Defender ou o Endpoint Protection procure a origem da infeção e limpe a mesma.A full scan may take some time to complete, but it makes it possible for Windows Defender or Endpoint Protection to look for the source of the infection and clean it.