5 En VERDEN i endring A changing world The English painter and poet William Blake once said that Truth can never be told so as to be understood, and not be believed. This quote could have been the motto of the Norwegian Design Council. The Design Council s primary task is to disseminate knowledge about design in business, contribute to the increased use of design in corporate competitive strategies and to build confidence in design as an innovation tool. The Design Council s Award for Design Excellence documents the relationship between design methodology, innovation and competitiveness. The award demonstrates how companies from very different industries give themselves a competitive edge through the strategic use of design. Norway has survived the economic crisis relatively well compared to many other countries. There is still unrest in the global economy and countries such as Greece and Ireland have big challenges to overcome. In Norway, the government s handling of the crisis by prioritising employment and targeted measures has given us a unique position. We have been able to facilitate change and innovation in Norwegian industry at a time when others have only acted to prevent further decline. The world is in a period of major change. China, India, Brazil and Russia are competing to become the world s new economic power centres. They are growing faster than western economies and the economic and political power balance is changing. Almost 80 percent of Norwegian exports are still to Europe. However, the changes will mean that we have new trading partners. Norwegian workers will have new colleagues and partners. Norwegian companies will have new competitors in the struggle for contracts and market shares. The changes also mean that we have to be adaptable and become even more competent and knowledgeable. I am convinced that Norwegian companies and corporations have much to offer both new and existing markets. Norwegian industry is based Den engelske maleren og poeten William Blake sa engang at sannheten blir trodd, bare den forstås. Dette sitatet kunne godt vært valgspråket til Norsk Designråd. Designrådets primære oppgaver er å spre kunnskap om design i næringslivet, å bidra til økt bruk av design i bedriftenes konkurransestrategier, og å bygge tillit til design som innovasjonsverktøy. Konkurransefortrinn gjennom design Med Designrådets utmerkelse Merket for god design dokumenteres sammenhengen mellom designmetodikk, innovasjon og konkurransekraft. Prisen viser hvordan bedrifter fra svært ulike næringer skaffer seg konkurransefortrinn gjennom strategisk bruk av design. En tid for omstilling og nyskaping Norge har klart seg godt gjennom den økonomiske krisen sammenlignet med mange andre land. Det er fremdeles uro i den globale økonomien, og land som Hellas og Irland har store utfordringer. I Norge har regjeringens håndtering av krisen, med prioritering av sysselsetting og målrettede tiltak, gitt oss en unik posisjon. Vi har kunnet legge til rette for omstilling og nyskaping i norsk næringsliv, i en tid som for andre kun har handlet om å unngå ytterligere nedgang. Endring gir muligheter Verden er i omfattende endring. Kina, India, Brasil og Russland klatrer på listen over verdens nye økonomiske maktsentra. De vokser raskere enn vestlige økonomier, og den økonomiske og politiske maktbalansen endres. Fortsatt går nærmere 80 prosent av norske eksportvarer til Europa. Men endringene betyr at vi får nye handelspartnere. Norske medarbeidere får nye kolleger og samarbeidspartnere. Norske bedrifter får nye konkurrenter i kampen om oppdrag og markedsandeler. Endringene krever at også vi er omstillingsdyktige at vi blir enda mer kompetente og kunnskapsrike. on a set of values and qualities that makes us interesting partners. We have knowledge and skills that are world-leading in many areas and we have goods and services that are in demand across world markets. Norwegian design is central to all these areas. Norwegian design is both ambassador and witness to what we consider to be core Norwegian values community, welfare and sustainability. These qualities are appreciated in other countries and cultures. On trips abroad, I have seen for myself how Norwegian export products provide marketing for our country, for example when I visited Expo 2010 in Shanghai, and when I took part in a seminar on design policy in New York in the autumn. Norwegian designers are also ambassadors for Norwegian knowledge and skill. Design methodology is all about innovation from the conception of a new idea to the launch of a new product or service. Designers have a unique starting point they use knowledge about everything from technology and marketing strategy to aesthetics and society. This means that they help Norwegian companies to meet the demand for unique and innovative products. When Norwegian companies enter new markets, unique and innovative products are ultimately involved. For this reason, I am glad that the Norwegian Design Council has an award such as the Award for Design Excellence, which rewards creativity and innovation driven by talented designers. Our challenge and the challenge of Norwegian designers is to contribute to even more innovation and creativity in industry. We will succeed with this if companies make use of design. They do this when they recognise that design is primarily about customer and user-orientation that creates a competitive edge. I hope that the recipients of the Award for Design Excellence inspire companies across the country to work on design and design awareness for Truth can never be told so as to be understood, and not be believed. Norske tjenester og viten til verdensmarkedene Jeg er overbevist om at norske bedrifter og foretak har mye å tilby, både i nye og i eksisterende markeder. Norsk næringsliv bygger på et sett av verdier og kvaliteter som gjør oss interessante som samarbeidspartnere. Vi har viten og kompetanse som er verdensledende innenfor flere områder, og vi har varer og tjenester som etterspørres på verdensmarkedet. Norsk design er sentral på alle disse områdene. Norsk design speiler norske kjerneverdier Norsk design er ambassadør og sannhetsvitne for det vi ser på som norske kjerneverdier fellesskap, velferd og bærekraft. Dette er kvaliteter man setter pris på i andre land og kulturer. Selv ser jeg hvordan norske eksportprodukter markedsfører landet vårt på utenlandsreiser, som da jeg besøkte Expo 2010 i Shanghai, eller da jeg deltok på et seminar om designpolitikk i New York i høst. Kunnskapsrike designere bidrar til nyskaping Norske designere er også ambassadører for norsk kunnskap og kompetanse. Designmetodikk handler om nyskaping fra unnfangelsen av en idé, til lanseringen av en ny vare eller tjeneste. Designerne har et unikt utgangspunkt der de bruker kunnskap om alt fra teknologi og markedsstrategi til estetikk og samfunn. Derfor bidrar designerne til at norske bedrifter møter etterspørsel med unike og nyskapende produkter. Merket for god design belønner nyskaping Det er til syvende og sist unike og nyskapende produkter det handler om, når norske bedrifter går inn i nye markeder. Derfor er jeg glad for at Norsk Designråd har en utmerkelse som Merket for god design som belønner nyskaping og innovasjon drevet frem av dyktige designere. Design handler om kunde- og brukerorientering Vår utfordring og norske designeres utfordring er å bidra til enda mer innovasjon og nyskaping i næringslivet. Det lykkes vi med hvis bedriftene tar design i bruk. Det gjør de når de skjønner at design først og fremst handler om kunde- og brukerorientering, som gir konkurransekraft. Jeg håper at mottakerne av Merket for god design inspirerer til designsatsing og designbevissthet i bedrifter over hele landet for sannheten blir trodd, bare den forstås. Trond Giske Nærings- og handelsminister Minister of Trade and Industry 8 Forord / Foreword

6 SOM begeistrer Impressive design Both nationally and internationally, design is in the process of being accepted as a powerful, effective innovation tool that can impress the target group. There is also increasing focus on the relationship between the design process and innovation. Given that this has also been a major issue for the Norwegian Design Council for many years, the innovative element of the work is the first thing the jury considers when evaluating a candidate for the Award for Design Excellence. Recognition at last! In the White Paper An Innovative and Sustainable Norway, the Norwegian government recognised that design is an important tool for triggering innovation. This is an exciting change of pace for a method that has had far too little recognition within innovation and R&D. The Award for Design Excellence and the Young Talent Award focus only on fresh, bold, clever initiatives using design. Through innovative measures in connection with products or communication, design has helped to inspire users and create distance from competitors. An important success factor In Norway there are a number of highly skilled designers, in a range of design disciplines. However, skills alone are not enough. During the annual evaluation process, we also saw that behind the solutions that the jury considers to be worth an award are courageous businesses and employers. Without an employer who supports innovations, talented designers would get nowhere. This interdependence is why we present the Award for Design Excellence to both the design agency and company. Både nasjonalt og internasjonalt er design i ferd med å bli akseptert som et sterkt og effektivt innovasjonsverktøy som kan begeistre målgruppen. Og det er stadig større fokus på sammenhengen mellom selve designinnsatsen og innovasjonen. I og med at dette også har vært en fanesak for Norsk Designråd i alle år, er det innovative elementet i arbeidet det første juryen ser på når de vurderer en kandidat til Merket for god design. Endelig anerkjent! I stortingsmeldingen Et nyskapende og bærekraftig Norge slår regjeringen fast at design er et viktig verktøy for å utløse innovasjon. For en metode som i altfor liten grad har vært anerkjent innenfor innovasjon og FOU, er dette et spennende og viktig taktskifte. Merket for god design og Unge talenter setter fokus på nettopp ferske, dristige og kloke initiativ ved bruk av design. Gjennom innovative tiltak i forbindelse med produkter eller kommunikasjon, har designet bidratt til å begeistre brukere og skape distanse til konkurrenter. En viktig suksessfaktor I Norge finnes det en rekke svært kompetente designere, innenfor mange designfaglige disipliner. Men slik kompetanse alene er ikke nok. Også under årets evaluering så vi at bak de løsningene som juryen finner verdig en utmerkelse, står det modige bedrifter og oppdragsgivere. Uten en oppdragsgiver som har vilje og mot til å tenke nytt, kommer de dyktige designerne ingen vei. Denne gjensidige avhengigheten er grunnen til at vi tildeler Merket for god design både til designbyrå og bedrift. Brukerne har fasiten Et annet fellestrekk for arbeidene som juryen fester seg ved, er om løsningene kjennetegnes av god brukerinnsikt. Det er helt nødvendig å investere tid og ressurser i brukerstudier for å lykkes med innovasjon. Deretter må man evne å omsette de fakta man finner til løsninger som har substans og verdi for brukeren. Når samarbeidet mellom bedrift og designer er bygget på denne erkjennelsen, ser man at resultatene overrasker, engasjerer og overgår forventningene. Users hold the key Another feature of the work that the jury considers is whether the solutions show good user insight. It is essential to invest time and resources in user studies for innovations to succeed. This gives you the ability to translate the facts you find into solutions that have substance and value for users. When the cooperation between company and designer is built on this recognition, the results surprise, engage and exceed expectations. Daring angles In the Young Talent category, we find work with exciting, daring angles on the challenges and possibilities of tomorrow. Some solutions are developed in cooperation with companies, some on the individual s initiative. However, all of them open new windows to the future of society and provide courageous input for solutions to current problems. A well-qualified jury Around 30 people are employed by the Norwegian Design Council to sit on the jury that evaluates work sent in for the Award for Design Excellence and the Young Talent Award. All of them are handpicked from among the best in the design discipline in Norway and our neighbouring Scandinavian countries. Each category also has an experienced design purchaser from industry on the jury. The judging process lasts three weeks and involves several meetings between jurors before they present their recommendations to the main jury and the final decisions are made. The process is organised and thorough. The criteria for selection are very strict, so this year s recipients have every reason to be proud of the result. Congratulations to this year s recipients! Eline Strøm-Gundersen, Project Manager, Marte Grevsgard, Project Assistant, Skule Storheill, Director, R&D and Innovation, Jan R. Stavik, Managing Director Vågale vinklinger I kategorien Unge Talenter finner vi arbeider med spennende, vågale vinklinger på morgendagens utfordringer og muligheter. Noen løsninger er utviklet i samarbeid med bedrifter, andre på eget initiativ. Men alle åpner helt nye vinduer inn i fremtidens samfunn og er modige innspill til løsninger på aktuelle problemstillinger. En meget kvalifisert jury I forbindelse med juryeringen av arbeider som er innsendt til Merket for god design og Unge Talenter, er rundt 30 kvalifiserte personer engasjert av Norsk Designråd. Alle er håndplukket blant de beste innenfor designfaget i Norge og våre naboland i Norden. Hver kategori har dessuten en erfaren designkjøper fra næringslivet med i juryen. Juryeringen går over 3 uker og innebærer flere møter mellom jurymedlemmene, før disse presenterer sine anbefalinger for hovedjuryen og de endelige beslutningene tas. Prosessen er ryddig og grundig. Kravet for å få en utmerkelse ligger høyt, årets mottagere har derfor all grunn til å være stolte over resultatet. Vi gratulerer! Jan R. Stavik, Administrerende direktør, Marte Grevsgard, Prosjektmedarbeider, Skule Storheill Direktør FoU og Innovasjon, og Eline Strøm-Gundersen, Prosjektansvarlig 10 Introduksjon / Introduction

11 COMPANY STRATEGY MARKET, TECHNOLOGY AND LEADER TANDBERG is a Norwegian technology company that has experienced many phases, but has always stood for innovation and quality. Tandberg Telecom has developed from being a small market player that started with video conferencing in the 1980s into a market leader with a market share of over 40% when the company was bought by Cisco in The EX90 has not only helped Cisco strengthen its position as a technology and market leader, but also secured its place as design leader in its market. GATHERING INFORMATION SECOND GENERATION Cisco wants to reach people in high positions within organisations, a level defined as the executive experience. This target group is concerned with efficiency and user-friendliness, as well as status. Cisco wanted to develop the second generation of what it calls personal telepresence. This builds on the TANDBERG 1700 MXP, a good, marketable product that could be developed into something much better. The EX90 is an attempt to move video conferencing from the meeting room to the desktop. PLANNING EXPERT AT USING EXPERTS The EX90 is the result of cooperation between experts in fields such as design, mechanics, sound, cameras, electronics and software. The cooperation between the different disciplines was based on the assumption that more participants would enable a greater overall understanding. By gaining greater insight and understanding for other fields, the technologists involved became interested in developing good design and the designers became more concerned with technology. BEDRIFTENS STRATEGI MARKEDS-, TEKNOLOGI- OG LEDER TANDBERG er et norsk teknologieventyr som har gjennomlevd mange faser, men alltid stått for innovasjon og kvalitet. Tandberg Telecom har utviklet seg fra en liten aktør som startet med videokonferanse på 80-tallet til en markedsleder med markedsandel på over 40% da selskapet ble kjøpt av Cisco i Med EX90 har Cisco ikke bare styrket sin posisjon som teknologi- og markedsleder, men også sørget for å bli designleder i sitt marked. INNHENTING AV INFORMASJON GENERASJONSLØFT Cisco ville nå mennesker med høy en stilling i organisasjonene, et nivå definert som the executive experiencer. Målgruppen er opptatt av effektivitet og brukervennlighet så vel som status. Cisco ønsket å utvikle 2. generasjon av det de kaller personlig telepresence. Den bygger på TANDBERG 1700 MXP, et godt og salgbart produkt som kunne utvikles til noe langt bedre. Med EX90 ønsket man å flytte videokonferansen fra møterommet til skrivepulten. KONSEPTUALISERING EKSPERT PÅ Å BRUKE EKSPERTER EX90 er resultatet av samhandling mellom eksperter på områder som design, mekanikk, lyd, kamera, elektronikk og software. Samarbeidet mellom de ulike fagdisiplinene ble basert på at de fleste skulle forstå det meste. Ved at alle involverte fikk større innsyn i og forståelse for andre fagfelt, oppnådde man at teknologene hadde lyst til å utvikle god design og designerne ble mer opptatt av det teknologiske. Design har blitt en viktig fagdisiplin i Cisco. Avdelingen med 18 fast ansatte industri- og interaksjonsdesignere er sannsynligvis et av de største in-house designmiljøene i landet. Design brukes gjennom hele utviklingsprosessen, fra konseptstudier til ferdigstilling av nye produkter og tjenester. Design has become an important discipline at Cisco. Its department, with 18 permanently employed industrial and interaction designers, is probably one of the largest in-house design environments in the country. Design is used throughout the whole development process, from conceptual studies to the completion of new products and services. TEST AND CHOICE OF DIRECTION INTERDISCIPLINARITY AND VOLUNTARY ENFORCEMENT From the start, the focus was on designing the EX90 so that it would function as a video system, PC screen and desk phone. Interdisciplinary workshops were arranged around the user context, interactive prototypes were developed and all involved in the project were forced to use them as video systems to identify what the user s actual needs were. This helped the entire project group to gain a common understanding of the most important challenges and aims. Shared empathy for system users was one of the most important success factors work meetings changed the direction of the project several times during the process. SPECIFICATION THAT TOUCHES YOU In the project, there was most uncertainty about developing the touch screen and the menu systems. When the decision to go for touch technology was taken, the iphone was the only system on the market that had solved touch screen interaction in a good way. It was important to the designers to avoid the user experience ending up in the same category as photocopiers or ticket machines, so Cisco took touch technology seriously. Furthermore, the interface had to be adapted to user TEST OG VALG AV RETNING TVERRFAGLIGHET OG FRIVILLIG TVANG Målsetningen om at EX90 skulle fungere som både videosystem, PCskjerm og bordtelefon var en oppgave det ble lagt fokus på fra starten av. Det ble arrangert tverrfaglige workshops rundt brukerkonteksten, interaktive prototyper ble utviklet og alle involverte i prosjektet ble tvunget til å benytte prototypene som videosystemer, for å avdekke hvilke behov man faktisk hadde som bruker. Dette førte til at hele prosjektgruppen hadde en felles forståelse for de viktigste utfordringene og målsetningene. Felles empati for bruken av systemet var nok en av de viktigste suksessfaktorene, for flere ganger underveis i prosessen endret arbeidsmøtene retningen på prosjektet. SPESIFIKASJON SOM BERØRER I prosjektet var det særlig utviklingen av berøringsskjermen og menysystemene på denne det var knyttet størst usikkerhet til. Da avgjørelsen om å satse på touch-teknologi ble tatt, var iphone det eneste systemet på markedet som hadde løst touchskjerm-interaksjon på en god måte. Det var viktig for designerne å unngå at brukeropplevelsen havnet i samme kategori som kopimaskiner eller billettautomater, så Cisco tok touch-teknologien på alvor. Dessuten måtte grensesnittet være tilpasset brukerscenariet og ha et tydelig Tandberg-uttrykk. Interaksjonsdesignerne jobbet mye med å avdekke kravene til et godt grensesnitt. Hyllevarer ble forkastet, og kontrollenheten ble designet fra bunnen av. 20 Hedersprisen FOR GOD / Honours award FOR EXCELLENCE

12 scenarios and have a distinctive Tandberg look. The interaction designers worked hard to identify the requirements for a good interface. Stock items were rejected, and the control unit was designed from scratch. DEVELOPMENT THE GREAT PROMISE Developing the control unit was a learning process for designers and technologists. Relatively late in the process, all disciplines were gathered together and asked the following question: Does the solution we have gone for provide a user experience of the desired quality? The answer was no, and a new round of comprehensive upgrading of the control unit began. It requires a certain amount of courage to turn around so late in the process, but it can considerably improve the final product. The changes not only solved the performance problem, but at the same time opened up the possibility of using the touch screen as the control unit for all Tandberg products. From a user s point of view, this is a big plus as the menu system and interaction will be the same in the meeting room as on the desktop. COMMERCIALISATION EASY TO USE, EASY TO LIKE The EX90 has set a new standard in the market for making video conferencing easier. Based on the market s reaction, the production capacity for the EX90 has had to be doubled compared to what was originally estimated. The project had a positive return on investment (ROI) only six weeks after the product became available to customers. The EX90 is actively used to market the company s video portfolio. During state elections in the USA, CNN has sent out an EX90 instead of a camera team on a number of occasions. At the VoiceCon business communications trade fair, the EX90 was voted one of the 25 hottest products. UTVIKLING DET STORE LØFTET Utviklingen av kontrollenheten var en læringsprosess, både for designere og teknologer. Forholdsvis sent i prosessen ble alle fagdisipliner samlet og stilt følgende spørsmål: Leverer løsningen vi har gått for, en brukeropplevelse av ønsket kvalitet? Svaret var nei, og en ny runde med omfattende oppjustering av kontrollenheten ble gjennomført. Det krever et visst mot å snu så sent i prosessen, men det kan heve sluttproduktet betraktelig. Endringene løste ikke bare ytelsesproblemet, men åpnet samtidig for muligheten til å bruke berøringsskjermen som kontrollenhet til alle Tandberg-produkter. Fra et brukerståsted er dette et stort pluss, da menysystemet og interaksjonen vil være lik både i møterommet og på pulten. KOMMERSIALISERING LETT Å BRUKE, LETT Å LIKE EX90 har satt en ny standard i markedet når det gjelder å gjøre videokonferanser enklere. Basert på reaksjonen i markedet har man måttet doble produksjonskapasiteten av EX90 i forhold til estimatet. Prosjektet hadde en positiv return on investment (ROI) bare seks uker etter at produktet var tilgjengelig for kunde. EX90 brukes aktivt i markedsføringen av bedriftens videoportefølje. Under delstatsvalg i USA har CNN ved flere anledninger sendt ut en EX90 istedenfor et kamerateam. På business-to-businessmessen Voicecon ble EX90 kåret til et av de 25 mest hotte produktene. Med EX90 har Cisco lykkes med å lage et videosystem som ikke bare er teknisk enestående, men som også har klart å vekke begeistring blant kundene. Eller som én av de fremste analytikerne i videokonferansemarkedet, Andrew Davies i Wainhouse Research, sa: Hele mitt liv har jeg ønsket meg en Porsche, nå tror jeg at jeg vil ha en EX90 isteden. By developing the EX90, Cisco has managed to produce a video conferencing system that is not only technically outstanding but also awakens customers enthusiasm. Or, as one of the foremost analysts in the video conferencing market, Andrew Davies of Wainhouse Research, said: All my life I wanted a Porsche. Now I think I d like an EX90 instead. 22 Hedersprisen FOR GOD / Honours award FOR EXCELLENCE

13 Hydrolift AS Eker Design AS KATEGORI / CATEGORY INDUSTRI / INDUSTRIAL Hydrolift SX-22 Modulbasert skjærgårdsbåt Modular archipelago boat WITH THE FINANCIAL CRISIS AS THE IMPETUS The direct reason behind the development of Hydrolift SX-22 is the financial crisis. At first, the market signalled the need for a larger boat, but suddenly it became imperative for the company to develop a variant that cost half the price of the cheapest model it had. The challenge was that the boat still had to be full of technical innovations and be of a high design quality. JURY S VERDICT SEVERAL BOATS IN ONE The boat is a good example of turning something negative into something positive by using design. This boat is full of innovations. Among other things, the jury considers the newly developed and integrated D-fender system to be a credible alternative to traditional fender/rib solutions. The electrically adjustable windscreen is also an innovation. However, it is the boat s multiple use value that is most exciting and innovative. Using a modular design solution and simple measures, the same boat can be used for fishing, water skiing, diving, family trips, sunbathing, sports, freight and even as a rescue or police boat. With the SX-22, Hydrolift has created a quality boat with a strong sense of style. MED FINANSKRISEN SOM DRIVKRAFT Den direkte årsaken til at Hydrolift SX-22 eksisterer, er finanskrisen. Markedet signaliserte først behovet for en større båt, men brått ble det tvingende nødvendig for selskapet å utvikle en variant som kostet halvparten av den rimeligste modellen de hadde. Utfordringen var at den likevel skulle være full av tekniske nyvinninger og ha høy designkvalitet. JURYENS KJENNELSE MANGE BÅTER I ETT Båten er et godt eksempel på det å snu noe negativt til noe positivt ved hjelp av design. Innovasjonene står i kø i denne båten. Blant annet oppfatter juryen det nyutviklede og integrerte fendersystemet D-fender som et troverdig alternativ til tradisjonelle fendere/rib-løsninger. Den elektrisk justerbare vindskjermen er også en innovasjon. Men det er flerbruksverdien av båten som er aller mest spennende og nyskapende. Ett og samme skrogkonsept kan ved hjelp av en modulisert designløsning og enkle grep brukes som fiskebåt, vannskibåt, dykkerbåt, familiebåt, solbåt, sportsbåt, fraktebåt, ja til og med redningsbåt eller politibåt. Med SX-22 har Hydrolift skapt en kvalitetsbåt med sterkt formspråk. 24 Nominert til Hedersprisen for god design / Nominated for the Honours Award for Design Excellence

14 COMPANY STRATEGY THE ART OF TURNING THE BOAT AROUND QUICKLY Hydrolift is famous for producing relatively exclusive speedboats for people with a special interest in boats. Each boat that comes out of the factory in Fredrikstad, Norway, has been made to order in close cooperation with the customer. Nothing is produced for stock. For Hydrolift, this means flexibility in the face of market fluctuations when developing new models, while never compromising on the strict design and quality requirements that permeate the company. FINANCIAL CRISIS CHANGED THE COURSE When the financial crisis hit Hydrolift amidships in the autumn of 2008, it came out of the blue. Earlier that year, the company had decided to develop the largest and most expensive Hydrolift boat ever in line with market signals. Suddenly it was necessary to completely transform boat production. Hydrolift decided to create a boat platform that would cost half of the least expensive boat it had. Using design, quality and innovative thinking, the company would create a boat at a price customers could afford. And to keep all the company s employees in a job, the boat had to be produced in Fredrikstad. BEDRIFTENS STRATEGI KUNSTEN Å SNU BÅTEN RASKT Hydrolift er kjent for å lage forholdsvis eksklusive speedbåter for mennesker som er spesielt interessert i båt. Hver eneste båt som kommer ut fra fabrikken i Fredrikstad, er laget på bestilling og i tett dialog med kjøperen. Ingenting blir produsert for lager. For Hydrolifts del betyr dette at de må forholde seg fleksible til strømningene i markedet når de utvikler nye modeller, men samtidig aldri gå på akkord med de strenge kravene til design og kvalitet som gjennomsyrer bedriften. FINANSKRISEN FØRTE TIL NY KURS Da finanskrisen rammet Hydrolift midtskips høsten 2008, kom det som lyn fra klar himmel. Tidligere samme år hadde de vurdert å utvikle den største og dyreste Hydrolift-båten noensinne, for det var i tråd med signalene fra markedet. Plutselig ble det nødvendig å omkalfatre båtproduksjonen fullstendig. Hydrolift bestemte seg for å lage en båtplattform som skulle koste halvparten av den rimeligste båten de hadde. Ved hjelp av design, kvalitet og innovativ tankegang skulle de lage en båt til en pris kundene ville betale. Og, for å beholde alle de ansatte måtte båten kunne produseres i Fredrikstad. GATHERING INFORMATION CLOSE CONTACT WITH THE TARGET GROUP Few companies have as close a relationship with their customers as Bård Eker & Co has. The company likes to talk to its customers face-to-face or via the internet, Facebook or . Almost like a club, the company likes to have the first boats of a new model in physical proximity to customers it knows well pilot customers who really test the boats for all they are worth, and who give proper feedback. Such a close cooperation with potential buyers makes it possible for Hydrolift to quickly adapt to the market, as was the case when it turned on a dime and developed the SX-22. INNHENTING AV INFORMASJON NÆRKONTAKT MED MÅLGRUPPEN Det er ikke mange selskaper som har en så nær og god relasjon til kundene sine som det Bård Eker & co har. De snakker gjerne med kundene sine, på tomannshånd eller på internett, via facebook eller på . Det er omtrent som en klubb. De første båtene av en ny modell vil de helst ha fysisk i nærheten, hos kunder de kjenner godt, pilotkunder som virkelig tester båtene for alt hva de er verdt. Og som gir skikkelig tilbakemelding. Et såpass tett samarbeid med potensielle kjøpere gjør det mulig for Hydrolift å tilpasse seg markedet raskt, slik tilfellet var da de snudde på femøringen og utviklet SX Nominert til Hedersprisen for god design / Nominated for the Honours Award for Design Excellence

15 PLANNING FLEXIBLE MULTIPURPOSE BOAT By developing the SX-22, Hydrolift moved away from pure speedboats to a more flexible, user-friendly type of boat, without removing any of the driving features. The boat had to be sturdy, safe and seaworthy even in rough seas. An Sport Utility Boat was suitable for both ego trips and family outings. The basic concept is that you can use modules to construct a range of different boat models. The hull and deck are the basic modules and on this basis the boat can be transformed into different types of boats; an open leisure boat, diving and water sports boat, family boat, fishing boat or a sunbathing boat. It can even be adapted for the professional market, for example for police or rescue services. TEST AND CHOICE OF DIRECTION MODULE AND MOTOR Its modular structure not only means that SX-22 appeals to a wider target group, but such versatility also creates a higher resale value. The modular concept and economic realities influenced the direction and choices linked to the SX-22. For example, it was the first time Hydrolift produced a boat designed for an outboard motor. The design is so flexible that an outboard motor from any supplier can be fitted. Modular sitting and lying solutions in the bow and stern also provide a wide range of options. Further proof of innovative userfriendliness is the electric windshield, which can be adapted to the height of the person steering the boat, and to whether they are sitting or standing. KONSEPTUALISERING FLEKSIBEL FLERBRUKSBÅT I utviklingen av SX-22 beveget Hydrolift seg fra de rendyrkede fartsbåtene til en mer fleksibel og brukervennlig båttype, men uten å ta bort kjøreegenskapene. Den skulle være stødig, trygg og sjødyktig selv i krapp sjø. En skjærgårdsbåt egnet til både egotripp og familietur. Grunnkonseptet er bygd på at man ved hjelp av moduler kan konstruere en rekke ulike båtmodeller. Basismodulen er skroget og dekket, men basert på dette grunnlaget kan båten moduliseres til forskjellige type båter; åpen fritidsbåt, dykke- og sjøsportsbåt, familiebåt, fiskebåt eller solbadebåt. Den kan til og med tilpasses til det profesjonelle markedet, for eksempel politi eller redningstjeneste. TEST OG VALG AV RETNING MODUL OG MOTOR Moduliseringen fører ikke bare til at SX-22 er interessant for en bredere målgruppe, men en slik versatilitet gir også en bedre annenhåndsverdi. Modultankegangen og de økonomiske realitetene påvirket retningen og valgene som ble foretatt med SX-22. Eksempelvis var dette første gang Hydrolift laget en båt tilrettelagt for utenbordsmotor. Designet er så fleksibelt at en utenbordsmotor fra en hvilken som helst leverandør vil kunne påmonteres. Moduliserte sitte- og liggeløsninger i front og akter gir også diverse variasjonsmuligheter. Ytterligere et prov på innovativ brukervennlighet er den elektrisk justerbare vindskjermen som kan tilpasses høyden på den som kjører båten, og om man sitter eller står og styrer. SPECIFICATION GOOD ON THE BOTTOM, GOOD ON TOP The hull design was further developed to form part of the whole boat, not just the hull. One of the greatest innovations of the SX-22 is an extension to the form of the hull. D-fenders are designed as a more aesthetic alternative to rib solutions with inflatable pontoons and consist of a fixed, functional protective fender that also helps to give the SX-22 a special look. The steering console is small and made of rotational moulded plastic. Thanks to the D-fender and convenient console features, the SX-22 can be completed so fast it has even been marketed under the motto Gone in sixty seconds. This is an appealing selling point for busy people. DEVELOPMENT LOGISTICS AND FURTHER DEVELOPMENT Bård Eker is happy that he has managed to keep his staff. He likes to get production staff involved in design, and vice versa. The more everyone involved knows about the whole process, the better. It takes almost three weeks to build a 22 footer, but logistics are a challenge when you are not building for stock. The parts flow now takes 4-6 times longer than previously; the slowness of the system means that customers have to consider purchasing a new boat much earlier than they otherwise would have done. However, the development process continues. COMMERCIALISATION The first batch sold out quickly and feedback has been extremely positive. Not least, the D-fender solution has received a lot of praise. The aesthetics of the boat are reflected in these comments and there is every indication that this cost-effective Hydrolift model also lives up to the company s slogan Fly without wings. SPESIFIKASJON GOD PÅ BUNNEN, GOD PÅ TOPPEN Skrogdesignet ble videreutviklet til å utgjøre en del av hele båten, ikke bare underskroget. I forlengelsen av underskrogets formgivning er en av de virkelig store nyvinningene ved SX-22 plassert. D-fender er designet som et mer estetisk alternativ til RIB-løsninger med oppblåsbare pongtonger, og består av en fast og funksjonell beskyttelsesfender som også er med på å gi SX-22 et visuelt særpreg. Styrekonsollen tar liten plass og er laget i rotasjonsstøpt plast. Takket være D-fender og et lettvint konsolltrekk kan SX-22 klargjøres så kjapt at det har ført til at båten blant annet markedsføres under mottoet Gone in sixty seconds. For travle mennesker er det et interessant salgsargument. UTVIKLING LOGISTIKK OG VIDEREUTVIKLING Bård Eker er fornøyd med at han har klart å beholde staben sin. Han tar gjerne produksjonsfolkene med på konstrueringen, og vice versa. Jo mer alle de impliserte vet om hele prosessen, jo bedre. Det tar omtrent 3 uker å bygge en 22-foter, men logistikken er en utfordring når man ikke bygger for lager. Deleflyten er nå 4 6 ganger så lang som tidligere, tregheten i systemet gjør at kundene må tenke båt mye tidligere enn det de ellers ville gjort. Men utviklingsprosessen går videre, kontinuerlig. KOMMERSIALISERING Det første produksjonspartiet ble fort utsolgt, og tilbakemeldingene har vært svært positive. Ikke minst har fenderløsningen D-fender fått mye ros. Det estetiske ved båten går igjen i kommentarene, og alt tyder på at denne kostnadseffektive Hydrolift-modellen også lever opp til selskapets slogan Fly without wings. 28 Nominert til Hedersprisen for god design / Nominated for the Honours Award for Design Excellence

17 ABOUT SEISMIC Marine seismic is a method of searching for the presence of oil and gas beneath the seabed. Seismic vessels send sound waves down to the underground, and the way they are reflected tells geologists about the probability of finding oil and gas. The very faint echo from the sound waves is picked up by hydrophones located in cables that are towed through the water. Seismic cables are 4 to 12 km long, and several of them are usually towed in parallel. The operation of shooting and gathering seismic data is very complicated and expensive. To ensure the operation is as effective as possible, it is necessary to control the seismic cables (streamers) laterally and in depth. COMPANY STRATEGY A DIVING BIRD A control unit for seismic cables is equipped with wings, and is therefore called a bird. Kongsberg Seatex AS had the idea of developing a bird in the early 1990s. Solutions became available on the market, but Kongsberg Seatex aimed at creating something better and more efficient. Long-term development of the company s technology base and systematic strengthening of its innovative capability turned this ambition into reality. Finally, it was time for the ebird to hatch. OM SEISMIKK Marin seismikk er en metode for å lete etter forekomster av olje og gass under havbunnen. Fra seismikkfartøy sendes lydbølger ned i undergrunnen, og måten disse reflekteres på, forteller geologene noe om sannsynligheten for å finne olje og gass. Det svært svake ekkoet fra lydbølgene fanges opp av hydrofoner plassert i kabler som slepes gjennom sjøen. Slike seismiske kabler er 4 til 12 km lange, og man sleper gjerne flere av dem parallelt. Operasjonen med å skyte og samle inn seismikk er svært komplisert og kostbar. For å sikre en mest mulig effektiv operasjon ønsker man å kunne styre de seismiske kablene streamerne sideveis og i dybde. BEDRIFTENS STRATEGI EN FUGL SOM DYKKER En styreenhet for seismiske kabler vil være utstyrt med vinger, og kalles derfor en bird. Tanken om å utvikle en bird ble født i Kongsberg Seatex AS allerede tidlig i 1990-årene. Det fantes løsninger på markedet, men Kongsberg Seatex mente de ville være i stand til å kreere noe bedre og mer effektivt. Veien frem mot beslutningen om å gjøre denne ambisjonen til virkelighet, gikk via en langsiktig utvikling av bedriftens teknologibase og en systematisk styrking av innovasjonsevnen. Til slutt var tiden inne for å klekke ut ebird. GATHERING INFORMATION ADVANCED SCOPE Kongsberg Seatex AS has been a player in the maritime seismic market for a long time. Its market position is built on leading GPS and motion measurement technology. The company s well developed customer network was an important basis for understanding the basic needs that the ebird had to cover. The technical director of Kongsberg Seatex AS acted as project manager of the development project to ensure direct involvement and demonstrate commitment from the management of the company. This has ensured short decision paths for prioritising and resource allocation during the intense development course. PLANNING PROTOTYPING AND LEARNING The ebird project started out as a concept development. It was immediately obvious that it carried high technical and market risks. To handle this, development had to be based on prototyping through repeated iterations. There has been a strong focus on learning as much as possible from the development and testing of each prototype. Although the basic concept for the ebird has been fixed throughout the entire development process, it has come a long way from the first 3D model produced by industrial designers at. INNHENTING AV INFORMASJON ET AVANSERT VIRKEFELT Kongsberg Seatex har lenge vært en aktør i markedet for maritim seismikk. Markedsposisjonen er bygget på ledende teknologi for GPS og bevegelsesmåling. Et godt utviklet kundenettverk var et viktig utgangspunkt for å forstå de grunnleggende behovene ebird skulle dekke. For å sikre en sterkest mulig forankring inn mot ledelsen i Kongsberg Seatex, har teknisk direktør i selskapet vært prosjektleder for utviklingsprosjektet. Dette sikret korte beslutningsveier for valg av løsninger og prioriteringer gjennom et svært intenst utviklingsløp. KONSEPTUALISERING PROTOTYPING OG LÆRING Prosjektet ebird startet som en konseptidé. Det var umiddelbart klart at teknisk og markedsmessig risiko var høy. For å håndtere dette måtte utviklingen baseres på prototyping gjennom mange iterasjoner. Det har vært satset bevisst på å lære mest mulig gjennom utviklingen og utprøvingen av hver prototype. Selv om grunnkonseptet for ebird har vært fast gjennom hele utviklingen, er det lang vei fra den første 3D-modellen industridesignerne i Inventas produserte, til dagens ebird. 32 Nominert til Hedersprisen for god design / Nominated for the Honours Award for Design Excellence

18 TEST AND CHOICE OF DIRECTION AS FAST AS POSSIBLE BUT NO FASTER Prototypes notwithstanding, it became clear that a better understanding of the physical conditions the ebird would be exposed to was needed. Model tests were carried out at Marintek in Trondheim, Norway. FF Gunnerus, The Norwegian University of Science and Technology s research vessel, was hired and rigged to test the first prototypes. An ebird was also subjected to a long-term test in the Nidelven river to gather data about how it would behave under extreme current conditions. The team quickly named this device the dipper. SPECIFICATION COMPRESSED AND COMPLICATED The ebird has to fly through the water, so form must follow function. It must cause minimal turbulence in the water and have carefully calculated lift characteristics. The three symmetrical wings have to be able to quickly control sideways movement, rotation and depth. The body is mounted as a fixed extension between streamer sections, so the ebird must be able to withstand very high tension. A typical configuration is one ebird for every 300 metres. Furthermore, the ebird must be able to survive large depths and operate under extreme conditions like in the splash zone. To allow streamers with ebird to be winched in on reels, the wings have to be easily removed. It is also necessary to mount the wings very quickly when the streamers are deployed again. To make the ebird body as compact and slim as possible, most of the mechanics and electronics is located in the wings. Effective use of available space and transferring signals and energy between the body and wings were the greatest challenges during the development process. TEST OG VALG AV RETNING SÅ RASKT SOM MULIG, MEN IKKE RASKERE Prototypene til tross, man innså at man trengte bedre forståelse for de fysiske forhold ebird ville bli eksponert for. Modellforsøk ble foretatt hos Marintek i Trondheim. FF Gunnerus, NTNUs forskningsfartøy, ble leid inn og rigget for å teste de første prototypene. En ebird ble også satt på langtidstest i Nidelven for å samle data om hvordan den ville oppføre seg under ekstreme strømforhold. Teamet døpte raskt denne enheten Fossekallen. SPESIFIKASJON KOMPRIMERT OG KOMPLISERT ebird skal fly gjennom vann, så form må følge funksjon. Den skal skape minst mulig turbulens i vannet og gi nøye utregnede løftegenskaper. De tre symmetrisk plasserte vingene skal raskt kunne styre sideveis, i rotasjon og dybde. Kroppen skal monteres inn som et fast skjøtestykke mellom seksjoner av kabelen. En typisk konfigurasjon er én ebird for hver 300 meter, så ebird må tåle svært store strekkbelastninger. Dessuten skal ebird være i stand til å overleve på mye større dyp enn til vanlig, og operere under store belastninger i skvalpesonen. For ikke å skade streamerne når de vinsjes inn på tromler må vingene tas av før hver ebird når frem til trommelen. Det må derfor være så enkelt som mulig å ta vingene av og å sette dem på igjen når streameren på nytt skal ut i sjøen. For å gjøre kroppen til ebird så kompakt og slank som mulig ble mest mulig mekanikk og elektronikk flyttet ut i vingene. Plassutnyttelsen og overføringen av signal og energi mellom kropp og vinger var de største utfordringene. DEVELOPMENT A CONTINUAL PROCESS The project was dependent on a strong team based on multiple disciplines. Over many years, Kongsberg Seatex AS had established a good working relationship with industrial designers from Inventas, who were among the first members of the team. As more new prototypes revealed the ebird s potential, the development team was given its own premises. This meant that it was easier to interact across different disciplines, creating common commitment to common goals and ensuring that problems were addressed from different perspectives. The resulting dynamics created strong innovation processes, which have led to a number of new patents and patent applications. The ebird project team is a good example of a team that is stronger than the sum of its members. COMMERCIALISATION THE YELLOW BIRD FLIES Kongsberg Seatex AS launched the ebird for the seismic market at the largest business sector trade fair in Houston in autumn 2009, where it received a lot of attention. It was regarded as one of the greatest news item of the year. Kongsberg Seatex AS has also signed an agreement with PGS, one of the largest players in maritime seismic. PGS has stated that it wants to standardise the ebird as a control unit for its most advanced streamers. UTVIKLING EN KONTINUERLIG PROSESS Prosjektet var avhengig av et sterkt team basert på flere fagdisipliner. Kongsberg Seatex AS hadde gjennom flere år etablert et godt samarbeid med industridesignerne fra Inventas, som var blant de første medlemmene av teamet. Etter hvert som stadig nye prototyper avslørte potensialet til ebird, fikk utviklingsteamet egne lokaler. Dette førte til at de lettere kunne samhandle på tvers av ulike fagområder, skape felles engasjement mot felles mål, og sikre at problemstillinger ble adressert fra ulike faglige perspektiver. Dynamikken dette medførte har skapt sterke innovasjonsprosesser, som blant annet har ført fram til en rekke nye patenter og patentsøknader. Prosjektteamet til ebird er et godt eksempel på at et team kan være sterkere enn summen av medlemmene det består av. KOMMERSIALISERING GULLFUGLEN FLYR Kongsberg Seatex AS lanserte ebird for seismikkmarkedet under den største bransjemessen i Houston høsten 2009, og fikk meget stor oppmerksomhet. Den ble ansett som et av årets store nyheter. Samtidig har Kongsberg Seatex AS inngått en avtale med PGS, en av de største aktørene innenfor maritim seismikk. PGS har uttalt at de ønsker å standardisere ebird som styreenhet for sine mest avanserte streamere. 34 Nominert til Hedersprisen for god design / Nominated for the Honours Award for Design Excellence

Trust in the Personal Data Economy Nina Chung Mathiesen Digital Consulting Why does trust matter? 97% of Europeans would be happy for their personal data to be used to inform, make recommendations or add

The CRM Accelerator USUS February 2017 The CRM Accelerator n To start conversations about CRM n To stimulate experiments with aspects of CRM n To share ideas n To learn and pass on experiences and knowledge

-it s all about quality! It s all about quality At Stavanger Maskinering, we specialise in the supply of high quality products to the oil industry. From the very start in 2001, we have been at the forefront

CARING OMSORG Is when we show that we care about others by our actions or our words Det er når vi viser at vi bryr oss om andre med det vi sier eller gjør PATIENCE TÅLMODIGHET Is the ability to wait for

Social Project Management CIO Konferansen Prosjektstyring 09. juni 2016 We human beings are social beings. We come into the world as the result of others actions. We survive here in dependence on others.

Eiendomsverdi The housing market Update September 2013 Executive summary September is usually a weak month but this was the weakest since 2008. Prices fell by 1.4 percent Volumes were slightly lower than

Social Media Insight Do you know what they say about you and your company out there? Slik fikk Integrasco fra Grimstad Vodafone og Sony Ericsson som kunder. Innovasjon og internasjonalisering, Agdering

Information search for the research protocol in IIC/IID 1 Medical Library, 2013 Library services for students working with the research protocol and thesis (hovedoppgaven) Open library courses: http://www.ntnu.no/ub/fagside/medisin/medbiblkurs

The building blocks of a biogas strategy Presentation of the report «Background report for a biogas strategy» («Underlagsmateriale til tverrsektoriell biogass-strategi») Christine Maass, Norwegian Environment

Appendix Instructions for the base (B)-treatment and the elicitation (E)-treatment of the experiment We here provide the instructions given to the participants at the beginning of the session and throughout

Introduction to DK- CERT Vulnerability Database By Peter Rickers and Mikael Stamm 1 Fundamental Idea Securing of networks, in-house and externally Savings for the costumers Making admission to the correct

Public roadmap for information management, governance and exchange 2015-09-15 SINTEF david.norheim@brreg.no Skate Skate (governance and coordination of services in egovernment) is a strategic cooperation

Internationalization in Praxis The way forward internationalization (vt) : to make international; also: to place under international control praxis (n) : action, practice: as exercise or practice of an

1 User guide for the uioletter package The uioletter is used almost like the standard LATEX document classes. The main differences are: The letter is placed in a \begin{letter}... \end{letter} environment;

Commercial Marine Yrjar Garshol Vice President Marketing 2014 Rolls-Royce plc The information in this document is the property of Rolls-Royce plc and may not be copied or communicated to a third party,

Student Response System Demo of open web-based student response system Gabrielle Hansen-Nygård Stjørdal, September 2010 First thing first: what is Student Response System (SRS)? Technology products designed