Este artículo aborda la constitución del Servicio Social Industrial, como práctica profesional de intervención social en el espacio laboral. A través de las páginas del principal órgano de difusión de las visitadoras sociales, la “Revista de Servicio Social”, analizaremos el conjunto de representaciones que hicieron sobre el trabajador, el patrón y el mundo industrial, para comprender los tránsitos que experimentaron las formas de control extensivo que avanzaban hacia un paternalismo burocrático y que tuvieron en la visitadora social industrial un agente clave para la modernización de las prácticas del bienestar, sin que por ello se abandonaran las tradicionales formas que buscaban moralizar y civilizar al trabajador y sus familias.
This article discusses the establishment of the Industrial Social Service, as a professional practice of social intervention in the workplace. Through the pages of the "Journal of Social Service ", we will analyze the representations about the worker, the employer and the industrial world made by the social worker, to understand the changes in the extensive control, the bureaucratic paternalism and the many tensions between modernity and tradition lived by the social worker in the chilean industries.